Toimitusehdot
Upwood design Oy:n yleiset toimitusehdot ja verkkokaupan käyttöehdot
22.6.2023
Yleistä
Nämä ovat Upwood design Oy:n (Y-tunnus 2076202-9) yleiset toimitusehdot (jäljempänä "Ehdot") ja verkkokaupan (jäljempänä 'Verkkokauppa') käyttöehdot. Näitä toimitusehtoja sovelletaan Upwood design Oy:n (jäljempänä "Upwood") ja asiakkaan välisessä tuotekaupassa ja tuotekauppaan liittyvien palveluiden kaupassa, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Toimitusehdot koskevat Upwoodin valmistamia tuotteita ja niihin liittyviä komponentteja ja palveluja.
Verkkokaupan käyttö
Kehotamme verkkokaupan käyttäjää tutustumaan Ehtoihin ennen Verkkokaupan käyttämistä. Verkkokaupan käyttäminen tai rekisteröityminen edellyttää, että käyttäjä sitoutuu noudattamaan Ehtoja. Verkkokaupan käyttäminen tulkitaan osoitukseksi siitä, että käyttäjä hyväksyy kulloinkin voimassa olevat Ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Mikäli käyttäjä ei hyväksy näitä Ehtoja, käyttäjä ei voi tehdä tuotteita koskevia tilauksia eikä hänellä ole oikeutta käyttää Verkkokauppaa.
Hyväksymällä Verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot asiakas hyväksyy, että Upwood lähettää asiakkaalle sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen liittyvissä asioissa.
Upwood noudattaa toiminnassaan yleisiä kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä säännöksiä ja suosituksia.
Verkkokaupasta tilaaminen
Sinulla on oikeus tutustua tuotteisiin ja oikeus perua tilauksesi ilmoittamalla peruuttamisesta Upwoodille 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Peruutusoikeutta ei kuitenkaan ole, jos olet ottanut tuotteen käyttöön tai ilmoitat peruuttamisesta edellä minitun määräaikasäännön jälkeen.
Tilausrajoitukset
Verkkokaupasta voivat tehdä ostoksia vain 18 vuotta täyttäneet henkilöt.
Upwoodin verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Suomeen.
Yritykset ja yhteisöt (laskutusasiakkaat)
Yrityksille, yhteisöille ja ammatinharjoittajille tuotteita ja palveluita tarjotaan ja toimitetaan erillisen tarjouksen ja tilausvahvistuksen mukaan.
Tarjous
Upwoodin tarjous on voimassa siinä mainitun ajan. Jos aikaa ei ole mainittu, tarjous on voimassa 30 päivää tarjouksen päiväyksestä lukien. Tarjous on voimassa kokonaisuutena. Tarjouspohjaisessa kaupassa sopimus syntyy, kun asiakas on ilmoittanut hyväksyvänsä Upwoodin tarjouksen ilman muutoksia ja Upwood on toimittanut siitä tilausvahvistuksen asiakkaalle.
Tarjouksen hinnat
Hinnoittelun perustana käytetään tarjous- tai tilauspäivän voimassaolevia Upwoodin verottomia hintoja. Hintoihin lisätään arvonlisävero kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti. Hinnat ovat suositushintoja. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Normaali kuljetuspakkaus sisältyy hintoihin, silloin kun tuotteet toimitetaan asiakkaalle.
Toimitusehto
Tuotteet toimitetaan asiakkaan toimipaikkaan (Suomi). Toimituksesta veloitetaan tilausvahvistuksen mukainen toimitusmaksu. Asennus tai muut palvelut veloitetaan tilausvahvistuksessa sovitun mukaisesti.
Toimitusaika
Tuotteet valmistetaan pääsääntöisesti tilauksesta. Tilattavien tuotteitten määrä vaikuttaa toimitusaikaan. Tuotteiden toimitusaika sovitaan tilauskohtaisesti tilausvahvistuksessa.
Maksuehto
Laskun maksuaika on neljätoista (14) päivää netto toimituspäivästä, ellei muuta ole kirjallisesti sovittu. Maksun viivästyessä on viivästyskorko kahdeksan (8) % viivästysajalta. Upwoodilla on viivästyskoron lisäksi oikeus periä perintäkulut. Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy asiakkaalle, kun kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.
Hinnat verkkokaupassa
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat verollisia hintoja, sisältäen kulloinkin voimassaolevien arvonlisäveron.
Maksaminen verkkokaupassa
Verkkokaupassa maksu tehdään STRIPE- maksunvälityspalvelun kautta
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii STRIPE
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa, Mastercard, American Express ja Discover- luottokorteilla
Oikeus evätä verkkokaupasta tehty tilaus
Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta (esim.tuotteen hinta on 0,00 euroa, 10,00 euroa tai ei hintaa lainkaan). Jos tuotteen hinta on selvästi oikeasta hinnasta poikkeava, katsotaan asiakkaan ymmärtäneen ilmoitetun hinnan virheellisyys.
Tuotteen toimittaminen
Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten.
Kun olet jättänyt tilauksesti verkkokauppaan, siirtyy se käsiteltäväksi Upwoodille. Upwood pitää tuotteista pientä varastoa, mutta pääsääntöisesti puusta valmistettavat tuotteet valmistetaan asiakkaalle tilauksesta. Toimitusaika on 2-4 viikkoa. Tämä väljästi sovittu toimitusaika on suuntaa antava, ei myyjää sitova. Myyjä antaa tarvittaessa sitovan toimitusajan.
Kauppa voidaan purkaa, ellei myyjä pysty toimittamaan tilausta 28 vuorokauden kuluessa sovitusta toimitusajasta, tai jos siitä ei ole muuta sovittu.
Tarjouskaupan asiakkaille (laskutusasiakkaat) tilausvahvistus toimitetaan sähköpostitse tai kirjeenä. Tilaus toimitetaan asiakkaan toimipisteeseen tilausvahvistuksessa mainitun toimitusajan ja ehtojen mukaan.
Toimitustavat ja -kulut
Tuotteen toimituskulut veloitetaan verkkokaupassa tuotteen/tuotteiden tilauksen maksamisen yhteydessä. Nouto on veloitukseton. Saat saapumisilmoituksen, kun tilauksesi on noudettavissa tai vastaanotettavissa.
Tarjouskaupan asiakkaalle (laskutusasiakkaat) toimitustapa ja -kulut tilausvahvistuksen mukaan.
Tuotteen palauttaminen
Kuluttajakaupassa sinulla on 14 päivän oikeus purkaa kauppa ja palauttaa ehjä ja käyttämätön tuote. Palautusaika lasketaan siitä päivästä, kun tilaaja on vastaanottanut tuotteen.
Mikäli tilattu tuote on personoitu asiakkaan kanssa erikseen sovitulla tavalla (erikoisväri ym.), joka estää tuotteen myynnin edelleen, korvaa toimittaja palautettavasta personoidusta tuotteesta 50%.
Ennen tuotteen palautusta, ota aina yhteys info@upwood.fi. Annamme sinulle tuotteen pakkaamis- ja toimintaohjeet palautusta varten.
Palautuskuluista kuluttajakaupassa vastaa myyjä. Korvaamme palautettavan tuotteen toimituskulut halvimman toimitustavan mukaan.
Jos palautat tuotteen, on se palautettava Upwoodille kohtuullisessa ajassa, kun kaupan purkamisesta on ilmoitettu. Maksu hyvitetään asiakkaalle maksutavan mukaisesti, kun tuote on saapunut Upwoodille ehjänä ja käyttämättömänä. Jos tuote ei ole ehjä tai käyttämätön, on Upwoodilla oikeus vähentää sen korjauksesta aiheutuvat kustannukset. Asiasta ilmoitetaan kirjallisesti.
Jos asiakas havaitsee toimituksessa tai tuotteessa virheen, se on vahingoittunut tai se on muulla tavoin puutteellinen, tulee sitä reklamoida Upwoodia viipymättä, ennen tuotteen käyttöönottoa, kun tuote on vastaanotettu.
Tarjouskaupan asiakas (laskutusasiakas) ei voi palauttaa hyväksytyn tarjouksen tai tilauksen mukaista ja virheetöntä tuotetta ilman erillistä ja toimittajan hyväksymää perusteltua syytä.
Ylivoimainen este
Upwood ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. luonnonmullistukset, vienti- tai tuontikiellot, häiriöt kuljetuksissa, tai muu vastaava toimintaa vaikeuttava tai estävä seikka.
Takuu
Yleinen takuu Upwoodin valmistamille ja toimittamille tuotteille ja niiden komponenteille on 1 vuosi ellei tuotetiedoissa toisin mainita (ovenkahvat mekaaninen takuu 3 vuotta).
Takuu ei kata:
vikaa, joka aiheutuu tuotteen epäasianmukaisesta säilytyksestä ja/tai käytöstä.
käyttäjän tuotteelle aiheuttamaa vahinkoa.
vikaa, jonka aiheuttaa vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka.
vikaa, joka aiheutuu tuotteen korjauksesta, tai huollosta, mikäli korjauksen on suorittanut joku muu kuin Talwood tai sen määrittelemä toimija.
tuotteen aiheuttamia, tai takuukorjauksesta aiheutuvia välillisiä vahinkoja eikä tuotteen toimittamisesta eikä lähettämisestä aiheutuvia vahinkoja tai kuluja.
Vastuunrajoitus
Upwood ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvia välillisiä vahinkoja.
Henkilötiedot ja informointi tietojen käsittelystä
Tilauksen yhteydessä antamasi asiakastiedot ovat luottamuksellisia emmekä luovuta niitä ulkopuolisille.Tietoja voidaan luovuttaa vain viranomaisille voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa. Asiakkaan henkilötietoja käsittelemme ainoastaan tilausten toimittamiseen ja tarvittaessa asiakassuhteen hallinnoimiseen.
Asiakastietoja säilytetään sähköisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu. Ainoastaan nimetyllä henkilöllä ja varahenkilöllä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja ja vain kun työtehtävän suorittaminen niin edellyttää. Käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana rekisteriin. Käyttäjää sitoo vaitiolovelvollisuus.
Upwood-verkkokauppasovellus ja tilaustiedot sijaitsevat palveluntarjoajan suljetussa konesalissa. Tiedot varmistetaan säännönmukaisella varmuuskopioinnilla.
Asiakatiedot tallennetaan rekisteriin vain asiakkaan omasta ilmoituksesta sähköisesti verkkokaupan kautta tai asiakkaan Upwood-design Oy:lle tekemistä ilmoituksista. Tallennettavia tietoja ovat nimitiedot, osoite, postinumero ja -toimipaikka, sähköpostiosoite ja puhelinnumero ja mahdollinen muu asiakkaan antama tieto.
Immateriaalioikeudet
Kaikki Upwood-verkkokaupassa ja tarjouksissa olevat kuva- ja tekstimateriaalit (tuotekuvat, tekstit, logot, videot) ovat Talwoodin ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Tekijänoikeuksilla suojatun kuvan, tai tekstimateriaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty. Tekijänoikeusrikkomustilanteissa riitojen ratkaisuun sovelletaan Suomen lakia.
Ehtojen muutaminen
Upwoodilla on oikeus milloin tahansa muuttaa, päivittää ja korjata verkkokaupan sisältöä ja/tai näitä käyttö- ja yleisiä toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta.
Tiedon viimeisimmästä päivityksestä käyttö- ja toimitusehtoihin näet tämän sivun ylälaidassa olevasta päivämäärästä.